Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Manažér účtov
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme Manažéra účtov, ktorý bude zodpovedný za budovanie, rozvíjanie a udržiavanie dlhodobých vzťahov s klientmi a za zabezpečenie vysokej úrovne spokojnosti zákazníkov. Táto pozícia je ideálna pre profesionála, ktorý rozumie obchodným procesom, dokáže identifikovať potreby klientov a premieňať ich na konkrétne riešenia s pridanou hodnotou. Manažér účtov bude pôsobiť ako hlavný kontaktný bod pre pridelené portfólio klientov, koordinovať interné tímy a dohliadať na plynulú realizáciu služieb alebo produktov podľa dohodnutých podmienok.
Na tejto pozícii budete úzko spolupracovať s oddeleniami predaja, marketingu, zákazníckej podpory, financií a prevádzky s cieľom zabezpečiť, aby boli očakávania klientov naplnené a obchodné ciele spoločnosti dosahované. Vašou úlohou bude nielen udržiavať existujúce obchodné vzťahy, ale aj aktívne vyhľadávať príležitosti na rozšírenie spolupráce, navrhovať vhodné riešenia a podporovať rast výnosov v rámci zverených účtov. Dôležitou súčasťou práce je aj pravidelné vyhodnocovanie výkonnosti účtov, príprava reportov, sledovanie zmluvných podmienok a riešenie prípadných problémov alebo eskalácií.
Úspešný kandidát by mal mať výborné komunikačné a prezentačné schopnosti, obchodné myslenie a schopnosť budovať dôveru na rôznych úrovniach klientských organizácií. Očakávame samostatnosť, orientáciu na výsledok, schopnosť efektívne prioritizovať úlohy a profesionálny prístup pri riešení každodenných situácií. Dôležitá je aj schopnosť analyzovať dáta, porozumieť obchodným ukazovateľom a navrhovať kroky vedúce k zlepšeniu spolupráce a zvýšeniu hodnoty pre klienta aj spoločnosť.
Manažér účtov bude pravidelne viesť obchodné stretnutia, pripravovať ponuky, koordinovať obnovu zmlúv a dohliadať na plnenie dohodnutých záväzkov. V prostredí, kde sa potreby klientov rýchlo menia, je nevyhnutná flexibilita, proaktivita a schopnosť rýchlo reagovať na nové požiadavky. Ak máte skúsenosti s riadením klientskych vzťahov, baví vás komunikácia s ľuďmi a chcete sa podieľať na raste stabilnej a ambicióznej spoločnosti, táto príležitosť môže byť pre vás ideálnym ďalším krokom.
Ponúkame dynamické pracovné prostredie, priestor na profesionálny rast, možnosť podieľať sa na strategických projektoch a spolupracovať s rôznorodým portfóliom klientov. Hľadáme človeka, ktorý dokáže prepájať potreby zákazníkov s cieľmi firmy, budovať dlhodobé partnerstvá a prinášať merateľné obchodné výsledky.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Spravovať pridelené portfólio klientskych účtov a udržiavať dlhodobé vzťahy.
- Identifikovať potreby klientov a navrhovať vhodné produkty alebo služby.
- Koordinovať interné tímy pri realizácii klientskych požiadaviek.
- Pripravovať obchodné ponuky, prezentácie a podklady pre rokovania.
- Monitorovať spokojnosť klientov a riešiť vzniknuté problémy alebo eskalácie.
- Vyhľadávať príležitosti na rozšírenie spolupráce a rast výnosov.
- Sledovať plnenie zmluvných podmienok a termínov dodania.
- Pravidelne pripravovať reporty o výkonnosti účtov a obchodných výsledkoch.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti na pozícii account managera, obchodného zástupcu alebo v podobnej úlohe.
- Výborné komunikačné, vyjednávacie a prezentačné schopnosti.
- Schopnosť budovať a rozvíjať dlhodobé obchodné vzťahy.
- Orientácia na zákazníka a schopnosť riešiť problémy samostatne.
- Analytické myslenie a schopnosť pracovať s obchodnými dátami.
- Dobrá znalosť práce s CRM systémami a kancelárskymi nástrojmi.
- Organizačné schopnosti a efektívne riadenie viacerých úloh naraz.
- Aktívna znalosť slovenského jazyka; znalosť angličtiny je výhodou.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké skúsenosti máte so správou klientskych účtov?
- Ako pristupujete k budovaniu dlhodobých vzťahov s klientmi?
- Opíšte situáciu, keď ste úspešne vyriešili problém dôležitého klienta.
- Aké obchodné alebo CRM nástroje ste doteraz používali?
- Ako identifikujete príležitosti na rozšírenie spolupráce s klientom?
- Ako si organizujete prácu pri správe viacerých účtov súčasne?
